Основные направления интегрированных коммуникаций

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ

Внутренние коммуникации

В Компании постоянно действует и совершенствуется система внутренних коммуникаций, обеспечивающая своевременное и объективное информирование работников по вопросам, связанным с деятельностью Общества и ДЗО.

«ЛЭП. Лидерство. Эффективность. Профессионализм»

О значимых событиях сотрудники узнают из регулярно выходящего корпоративного журнала «ЛЭП. Лидерство. Эффективность. Профессионализм», получившего высокую оценку профессионального электроэнергетического сообщества. В каждом номере руководство Компании, представители экспертного сообщества рассказывают о направлениях развития отрасли, обсуждают темы, волнующие сотрудников. В журнале рассказывается о производственных успехах отдельных работников, отраслевых и социальных проектах, реализуемых в Холдинге. Данная практика позволяет достигнуть большей прозрачности информации, а также стимулирует инициативы персонала по внесению предложений, касающихся улучшения социальных и трудовых условий.

«Энергетика будущего»

С 2011 года продолжается издание корпоративной газеты «Энергетика будущего». Ведущие рубрики газеты связаны с развитием инновационного направления, модернизацией и укреплением научной деятельности Общества, стимулированием интереса молодых специалистов к этой сфере.

Внешние коммуникации

Компания демонстрирует свою информационную прозрачность и активность, систематически распространяя через СМИ квалифицированные сведения о своей деятельности. В течение 2012 года реализовано около 400 информационных поводов, собранных в едином банке информационных поводов на главной странице сайта Общества.

Официальный веб-сайт

Сегодня корпоративный сайт Компании и интернет-сайты МРСК/РСК работают в режиме ежедневного обновления информации по всем значимым в Обществе событиям. Структура веб-сайтов операционных компаний приведена в соответствие со структурой корпоративного сайта Общества с обязательным использованием фирменного блока управляющей компании, что позволяет как сотрудникам, так и другим посетителям сайтов Холдинга видеть преемственность и единство информационного посыла деятельности Общества.

В 2012 году обновлен дизайн корпоративного веб-сайта. Выполнение комплекса мероприятий (в том числе SEO-оптимизации и размещения баннера корпоративного журнала «ЛЭП» в "Фейсбуке«)позволило по сравнению с 2011 годом в 5 раз увеличить количество новостей, продуцируемых в интернет-сообщество. Как следствие, за отчетный период в 1,3 раза выросло количество посетителей корпоративного сайта Общества — до 845 тысяч пользователей (против 649 тысяч в 2011 году). При этом зарубежная аудитория посетителей сайта (деление по географии — Россия и остальные страны) всего сайта (не только англоязычной версии) составила 30%, т. е. около 280 тысяч пользователей в 2012 году.

На сайтах всех операционных компаний Холдинга размещены телефоны горячих линий, по которым каждый обратившийся может получить разъяснения по вопросам технологических нарушений.

Печатные и электронные издания

Целевая аудитория информационного воздействия Общества посредством печатных изданий составила 37 млн человек.

В отчетный период было распространено более 430 пресс-релизов о деятельности Общества и 1 100 пресс-релизов о деятельности ДЗО, что послужило основой для опубликования в зарубежных и российских СМИ более 31 900 материалов с упоминанием Общества и указанием на него как на первоисточник информации. Доля позитивных и нейтральных публикаций составила 94%, что говорит о контроле Компании над собственным имиджем.

При этом около 21,5 тысячи публикаций вышло в центральных печатных и интернет-изданиях, федеральных информагентствах, более 9 800 — в региональных интернет- и печатных СМИ.

Телевидение и радио

В отчетный период вышло более 550 сюжетов на радио и ТВ с упоминанием Компании. В 2012 году в эфире телеканала «Россия-24» продолжался выпуск тематической программы «Энергетика. Обзор отрасли». Всего было выпущено 50 оригинальных выпусков телепередачи (более 10,5 часа эфирного времени, 40% которого были посвящены энергосберегающей тематике). В 31 регионе Российской Федерации усилиями служб по связям с общественностью ДЗО Холдинга были инициированы на региональных телеканалах выпуски аналогичных телевизионных программ. Кроме того, в эфире крупных новостных российских и зарубежных каналов вышло 98 видеосюжетов, рассказывающих о деятельности Общества и его операционных компаний.

Конгрессно-выставочная деятельность

В 2012 году специалисты Общества посетили около 100 конгрессно-выставочных мероприятий в России и за рубежом, в рамках которых принимали активное участие в деловой программе в качестве докладчиков и слушателей (в 2011 году сотрудники Общества приняли участие в 80 выставках и конференциях).

Наиболее значимыми мероприятиями отчетного периода стали 10-й Московский международный энергетический форум «ТЭК России в XXI веке» (5–7 апреля, г. Москва, ЦВЗ «Манеж») и XVI Петербургский международный экономический форум — 2012 (21–23 июня, г. Санкт-Петербург).

На форуме «ТЭК России в XXI веке» Холдинг выступил с объединенной экспозицией в составе ОАО «МРСК Центра», ОАО «МРСК Северного Кавказа» и ОАО «МОЭСК». Каждый из участников объединенного стенда Холдинга, а также само Общество были награждены организационным комитетом дипломами «За лучшую коллективную экспозицию». В ходе выставки работа стенда Холдинга была направлена на презентацию достижений ОАО «МОЭСК» в сфере транспорта электроэнергии, а также проекта «МОЭСК-EV» по созданию сети зарядных станций для электротранспорта. В рамках проекта посетителям был представлен электромобиль Mitsubishi i-MIEV и две зарядные станции с целью ознакомления с процессом реализации проекта.

Также по итогам выставки «ТЭК России в XXI веке» Общество награждено почетным дипломом «За организацию лучшего корпоративного стенда». Такое решение приняла авторитетная конкурсная комиссия форума, в которую вошли представители Комитета Совета Федерации по экономической политике, Комитета Государственной Думы по энергетике, ведущих энергетических вузов страны. Дизайн-решение и контентное наполнение экспозиции Холдинга позволило продемонстрировать систему ценностей и корпоративную культуру организации: социальную ответственность, надежность, стабильность, клиентоориентированность, лидерство, эффективность, профессионализм. В качестве коммуникаторов на стенде работали специалисты ОАО «МОЭСК» (г. Москва), ОАО «МРСК Центра» (г. Москва) и ОАО «МРСК Северного Кавказа» (г. Пятигорск). В рамках форума и выставки представители операционных компаний провели серию переговоров и консультаций с представителями бизнес-сообщества, отраслевой науки, с коллегами по ТЭК, представили в формате дискуссий и презентаций инновационные проекты, программы с использованием интеллектуальных технологий, иные перспективные разработки в сфере передачи и распределения электроэнергии.

На Петербургском международном экономическом форуме в объединенную делегацию Холдинга в составе 13 человек вошли генеральные директора, заместители генеральных директоров, начальники департаментов. В рамках данного форума был заключен ряд соглашений.

17–18 апреля руководство Компании приняло участие в Международной инвестиционной конференции, организованной группой компаний «ВТБ Капитал» в г. Нью-Йорке (США).

Делегация Группы компаний приняла участие 17–19 мая в 23-й Международной выставке изобретений и новых технологий ITEX’2012 в г. Куала-Лумпур (Малайзия) — крупнейшей выставке новейших изобретений и инноваций университетов, научно-исследовательских институтов, отдельных изобретателей и корпораций стран Азии и Европы, организатором которой выступило Малазийское общество изобретателей и дизайнеров (MINDS). Посетители российского энергетического стенда смогли познакомиться с передовыми инновационными разработками операционных компаний Общества, которые были отобраны в рамках Первого Всероссийского молодежного конкурса наукоемких инновационных идей и проектов «Энергетика будущего»: быстровозводимой металлической опорой для двухцепной линии электропередачи, концепцией построения распределительной сети с использованием столбовых трансформаторных пунктов 6—10/0,4 кВ, автоматизированной системой управления уличным (наружным) освещением «Гелиос» и другими разработками.

С 26 по 31 августа в рамках 44-й Генеральной сессии Международного совета по большим электрическим системам (СИГРЭ) представителем Холдинга был сделан доклад на тему: «Бездуговые испытания высоковольтного маслонаполненного электрооборудования на взрывобезопасность».

Принимая во внимание передачу полномочий ЕИО ОАО «Холдинг МРСК» ОАО «ФСК ЕЭС», во второй половине 2012 года компании осуществляли единую политику, взаимодействуя, в том числе, в области конгрессно-выставочных мероприятий.

30 августа в рамках международного форума, который проходил во Франции, в Парижском дворце съездов, представители обеих компаний под руководством Председателя Правления О. Бударгина провели ряд рабочих встреч с руководителями ведущих мировых фирм — производителей оборудования для электросетевого комплекса, в ходе которых обсуждались актуальные вопросы сотрудничества. Наибольшее внимание в ходе переговоров уделялось созданию в России мощного испытательного центра электротехнического оборудования.

Руководство Компании приняло участие в Международном электроэнергетическом форуме Upgrid 2012 «Электросетевой комплекс. Инновации. Развитие» (23–25 октября 2012 года, г. Москва, МВЦ «Крокус Экспо»), организованном ОАО «ФСК ЕЭС» при поддержке Министерства энергетики РФ.

5 декабря на базе Камышинского технологического института состоялся Международный научно-практический семинар, посвященный инновационным разработкам в сфере проведения ремонтных работ в электрических сетях под рабочим напряжением. Организаторами мероприятия выступили Электроэнергетический Совет Содружества Независимых Государств (СНГ), ОАО «Холдинг МРСК», Волгоградский государственный технический университет (ВолГТУ) и научное отделение «Проблемы безопасности ТЭК». В мероприятии также приняли участие представители энергетических предприятий Армении, Казахстана, Киргизии, Молдавии, технические руководители ОАО «МРСК Юга», ОАО «МРСК Центра» и ОАО «МРСК Сибири», ОАО «Сетевая компания» Республики Татарстан, профессорско-преподавательский состав ВолГТУ, Камышинского технологического института (филиал ВолГТУ), представители исполнительной власти г. Камышина.

Участники мероприятия поделились опытом технического обслуживания оборудования и проведения ремонтных работ в распределительных электрических сетях под рабочим напряжением (ПРН), обсуждали вопросы подготовки электротехнического персонала в целях возрождения данного вида работ на новом качественном уровне и его широкого внедрения в деятельность операционных компаний Общества и энергетических предприятий стран СНГ.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ

В 2012 году в Обществе осуществлялись интегрированные коммуникации на основании Концепции единой репутационной политики, ставшей своего рода «дорожной картой» по эффективному взаимодействию с исполнительными и законодательными органами власти всех уровней, субъектами малого и среднего бизнеса, представителями крупных предпринимательских структур, профильными деловыми, научными и экспертными сообществами, общественными, молодежными, ветеранскими и экологическими организациями и религиозными объединениями.

Целевые программы

Концепцией единой репутационной политики предусмотрена реализация следующих целевых коммуникационных программ (ЦКП):

• информационное обеспечение перехода межрегиональных распределительных электросетевых компаний на RAB-регулирование;
• обеспечение листинга на Лондонской фондовой бирже;
• информационное обеспечение реализации проекта «Умный учет» в зоне ответственности филиала ОАО «МРСК Урала» — «Пермэнерго» (построение комплексной системы учета электроэнергии на основе технологии Smart Metering);
• информационное обеспечение мероприятий, связанных с внедрением проектов по созданию комплексных систем учета электроэнергии с автоматизированным сбором данных, ОАО «МРСК Северного Кавказа»;
• информационное обеспечение предотвращения случаев травматизма среди сторонних лиц на объектах электросетевого хозяйства ДЗО Общества (отдельно — коммуникационные мероприятия по предотвращению детского травматизма);
• информационное обеспечение строительства и реконструкции олимпийских энергообъектов в зоне ответственности ОАО «Кубаньэнерго»;
• информационное обеспечение повышения платежной дисциплины населения Республики Тыва;
• информационное обеспечение проекта «Распределительный электросетевой комплекс — за охрану окружающей среды» («Сохраним энергию леса»);
• информационное обеспечение коммуникационной программы по борьбе с энерговоровством;
• информационное обеспечение программы консолидации сетей в региона.

Информационная работа, сопровождавшая подготовку процедуры установки многотарифных приборов учета электроэнергии в Мотовилихинском районе г. Перми, позволила закрепить за Обществом и ДЗО имидж единого центра ответственности за интеллектуализацию учета электроэнергии в нашей стране на основе передовых мировых практик Smart Мetering и подготовить общественное мнение россиян к позитивному восприятию соответствующего требования Федерального закона «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Кроме того, в рамках данной ЦКП во многих субъектах Российской Федерации реализуются проекты «Энергоэффективная школа», «Энергоэффективная котельная», «Энергоэффективная больница».

Коммуникации с исполнительными органами государственной власти и управления

Всего с января 2009 года Общество заключило 33 соглашения о сотрудничестве с субъектами Российской Федерации. В 2012 году такие соглашения были подписаны с главами следующих республик и областей:

• Республика Тыва,
• Ростовская область,
• Томская область.

Целью подписания данных соглашений является взаимовыгодное сотрудничество, направленное на реализацию государственной политики по управлению распределительным электросетевым комплексом, по вопросам:

• обеспечения качественного, надежного и бесперебойного электроснабжения потребителей;
• создания условий для технологического присоединения к электрическим сетям потребителей на территории региона;
• формирования единого электросетевого пространства на территории региона в целях модернизации коммунальной энергетики и повышения качества обслуживания электрических сетей;
• содействия реализации окружных и муниципальных энергосберегающих программ;
• организации полномасштабного и эффективного учета энергоресурсов в ЖКХ и бюджетном секторе;
• поддержки процессов инновационного развития и качественной модернизации электросетевой инфраструктуры региона на основе передовых технологий и решений;
• формирования энергоэффективных моделей поведения промышленных потребителей и населения с использованием тарифного регулирования;
• создания необходимых условий для строительства, реконструкции, технического перевооружения и надлежащей эксплуатации объектов распределительного электросетевого комплекса региона.

Кроме того, 21.04.2012 во Владикавказе состоялась торжественная церемония подписания дополнительного соглашения о взаимодействии между Обществом и Республикой Северная Осетия — Алания по реализации мероприятий, направленных на повышение платежной дисциплины, обеспечение надежного электроснабжения и развитие электросетевого комплекса республики.

Дополнительное соглашение актуализировало вопросы обеспечения социально-экономического развития и энергетической безопасности Северной Осетии, создание необходимых условий для строительства, реконструкции, технического перевооружения и надлежащей эксплуатации электросетевых объектов, консолидации территориальных сетевых организаций республики на базе Северо-Осетинского филиала ОАО «МРСК Северного Кавказа».

Коммуникации с малым и средним бизнесом

Интегрированные коммуникации с малым и средним бизнесом в 2012 году носили целевой и системный характер, позволили развивать благоприятную бизнес- и социальную среду, организовать эффективное информационное и организационное взаимодействие Холдинга с наиболее влиятельными общественными, деловыми и негосударственными некоммерческими структурами:

• Общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ»;
• Общероссийской общественной организацией «Деловая Россия»;
• Общероссийской общественной организацией «Союз машиностроителей России»;
• Общероссийским объединением «Союз малых городов России»;
• Российским союзом промышленников и предпринимателей;
• Торгово-промышленной палатой Российской Федерации;
• торгово-промышленными палатами субъектов Российской Федерации и другими.

В 2012 году на уровне ДЗО Общества продолжалась работа в рамках более чем 700 партнерских соглашений с организациями малого и среднего бизнеса. Плодотворное взаимодействие филиалов и ДЗО Общества с региональными представительствами «ОПОРЫ РОССИИ» и «Деловой России» способствовало снижению количества претензионных заявлений в органы государственной власти в отношении деятельности распределительных электросетевых компаний, а также минимизации репутационных рисков, связанных с активными действиями по сохранению конструкции «последней мили», формированию оптимальных тарифно-балансовых решений и другими вопросами. Это стало возможным благодаря, в том числе, деятельности совместных рабочих групп и координационных комитетов по проблемам технологического присоединения, качества оказываемых ДЗО услуг в области передачи и распределения электроэнергии, энергосервисной деятельности, энергоаудита, управления уличным освещением и т. п.

В 2012 году совместно с «ОПОРОЙ РОССИИ» продолжилась реализация алгоритма вовлечения малых и средних предприятий в инновационную деятельность Общества и ДЗО. Совместно с «Деловой Россией» разработана концепция распределенной генерации, сформированы типовые подходы к реализации бизнес-миссий Общества в области энергоэффективности и энергосбережения.

Продолжилось сотрудничество с Комитетом по энергетическому машиностроению Союза машиностроителей России, направленное на взаимодействие предприятий оборонно-промышленного комплекса и ТЭК, повышение конкурентоспособности высокотехнологичного сектора российской экономики.

Созданные по инициативе Общества специальные рабочие группы совместно с Общественной палатой Российской Федерации и Союзом малых городов России продолжили выработку предложений по решению проблем реализации Федерального закона «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Инновационные коммуникации

В 2012 году Компанией осуществлены инновационные коммуникации со следующими общественными организациями и государственными структурами:

• Координационным советом молодежных проблем в научной и образовательной сферах Совета при Президенте РФ в области науки, образования и высоких технологий;
• советами молодых ученых при руководителях 69 субъектов Российской Федерации;
• Обществом инноваторов России;
• Национальной инновационно-технологической палатой;
• Общероссийской общественной организацией «Молодая инновационная Россия» и другими.

При поддержке данных структур Общество провело Первый Всероссийский молодежный конкурс наукоемких инновационных идей и проектов «Энергетика будущего». 8 февраля 2012 года, в День российской науки, были подведены его итоги. Экспертным советом при Компании были отобраны и рассмотрены 64 лучшие работы из 179 проектов, прошедших отбор на региональном уровне. Победителями были признаны:

• в номинации «Будущий распределительный электросетевой комплекс России: инновационная среда и операционная деятельность» — авторский коллектив в составе группы студентов и профессоров Санкт-Петербургского государственного политехнического университета: руководитель проекта профессор, заведующий кафедрой «Теоретические основы электротехники» Н. Коровкин, профессор кафедры «Техника высоких напряжений» С. Кривошеев, аспирант кафедры «Теоретические основы электротехники» К. Нетреба, инженеры Научно-исследовательского института по передаче электроэнергии постоянным током высокого напряжения Н. Беляев, Е. Иванова, М. Одинцов, В. Чудный, доцент кафедры «Электротехника» Вологодского государственного технического университета С. Шишигин;
• в номинации «Будущая система подготовки кадров для распределительного электросетевого комплекса России» — авторский коллектив в составе молодых специалистов филиала ОАО «МРСК Северного Кавказа» — «Ставропольэнерго»: председатель Совета молодежи, ведущий инженер группы комплектации П. Папирша, член Совета молодежи, начальник службы технического развития Е. Ланин, руководитель проекта, член Совета молодежи, начальник службы управления объектами электросетевого хозяйства С. Ломоносов;
• в номинации «Энергосбережение и энергоэффективность» — начальник отдела энергосбережения и повышения энергоэффективности ОАО «МРСК Юга», кандидат технических наук С. Нехаев;
• в номинации «Безопасность в распределительном электросетевом комплексе России» — авторский коллектив в составе сотрудников ООО «Прософт-системы»: начальник коммерческого отдела А. Ульянов (руководитель проекта), старший инженер Д. Сагалов, инженер А. Галкин, кандидат физико-математических наук В. Черемных.

Своим примером участники Первого Всероссийского молодежного конкурса наукоемких инновационных идей и проектов «Энергетика будущего» показали, что они обладают мощным научным потенциалом, большим опытом практической работы и готовы внести весомый вклад в инновационное развитие Холдинга и российской энергетики в целом. Конкурс способствовал развитию рационализаторства и изобретательства в электросетях и на профильных кафедрах вузов-партнеров, а также внедрению результатов НИР, НИОКР и ОКР в деятельность операционных компаний Холдинга. В рамках конкурса прошли конференции и круглые столы, посвященные развитию инновационного творчества молодежи в интересах модернизации электросетевого комплекса, а также были созданы молодежные инновационные центры в городах Белгороде, Воронеже, Екатеринбурге, Ижевске, Самаре, Ставрополе, Челябинске, Ярославле.

Коммуникации с экспертным сообществом

В 2012 году развивалось взаимодействие со специализированным экспертным сообществом, объединившим более 150 кандидатов и докторов наук в составе научного отделения «Проблемы безопасности ТЭК» в рамках семи профильных секций:

• «Энергоэффективность и энергосбережение»;
• «Промышленная безопасность энергообъектов»;
• «Охрана труда и мобилизационная подготовка в ТЭК»;
• «Экологическая безопасность энергетики»;
• «Надежность и безопасность системы электроснабжения»;
• «Управление активами и земельными ресурсами»;
• «Эволюция ТЭК: геополитические, социальные и экономические факторы».

Члены научного отделения, среди которых 70% являются представителями МРСК/РСК, за прошедший год подготовили большое количество экспертных заключений, в том числе по оценке работ в рамках Первого Всероссийского молодежного конкурса наукоемких инновационных идей и проектов «Энергетика будущего». Также было проработано более 250 прикладных тем и научных задач в интересах инновационного развития электросетевого комплекса, в том числе по запросам Комитета Государственной Думы РФ по энергетике, Комиссии Совета Федерации РФ по естественным монополиям. Получили дальнейшее развитие концепции «Распределенная генерация как элемент «умной сети», «Психофизиологическое обеспечение деятельности оперативно-технического и ремонтно-восстановительного персонала энергетических компаний», «Интеллектуальные сети на основе технологии Smart Grid», «Управление интеллектуальной собственностью в распределительном электросетевом комплексе» и другие.

Коммуникации с природоохранными организациями и проведение массовых мероприятий

При поддержке Российского представительства Всемирного фонда дикой природы, других природоохранных организаций продолжилась реализация Всероссийской экологической акции «Сохраним энергию леса». В этой беспрецедентной по своим масштабам акции приняли активное участие сотни тысяч россиян: не только работники электросетевого комплекса, их семьи и близкие, но и представители партнерских, общественных и религиозных организаций, региональной исполнительной и законодательной власти. Более миллиона деревьев, кустарников и сеянцев, посаженных во всех 69 регионах Российской Федерации — зоне ответственности Общества, позволили во многом восстановить природный баланс, ущерб которому наносят ледяные дожди и лесные пожары.

Коммуникации с ветеранскими организациями

В 2012 году Общество и ДЗО провели по единому информационному алгоритму ряд массовых мероприятий, которые во многом способствовали укреплению репутации Общества и ДЗО как социально ответственных компаний:

• историко-культурная акция «Эстафета Знамени Победы», стартовавшая 3 мая на территории Псковской области, которую освобождала знаменитая 150-я ордена Кутузова II степени стрелковая дивизия. Именно овеянное в боях знамя этого соединения было водружено над Рейхстагом. 4 мая делегация Холдинга прибыла в поселок Идрица Себежского района Псковской области, где в местной средней школе создан и работает единственный в России музей, который носит высокое имя Знамени Победы. Здесь состоялась торжественная церемония передачи копий Знамени Победы председателям советов ветеранов и молодежным лидерам МРСК/РСК, которые доставлены в 1697 районов электрических сетей на всей территории ответственности Холдинга на вечное хранение;
• Международная эстафета памяти и благодарности «Родина подвига — Родине Героя» (всего в годы Великой Отечественной войны 54 работника электросетей стали полными кавалерами ордена Славы, 28 — Героями Советского Союза);
• смотр-конкурс «Мобилизационный потенциал распределительного сетевого комплекса в годы Великой Отечественной войны»;
• международные автомобильные пробеги, посвященные 67-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.

Данные мероприятия проводились при поддержке Всероссийского оргкомитета «Победа» совместно с Общероссийской общественно-государственной организацией «ДОСААФ России», Координационным советом ветеранов (объединяет 55 тысяч ветеранов) и Объединенным советом молодежи (охватывает 65 тысяч молодых людей в возрасте до 35 лет) электросетевого комплекса. В рамках этих героико-патриотических акций проводилась дальнейшая работа по совершенствованию более чем 110 корпоративных музеев, комнат и уголков истории электросетевых компаний. Получив широкий общественный резонанс и поддержку среди населения, акции продемонстрировали приверженность трудовых коллективов МРСК/РСК традициям государственности и патриотизма.

Коммуникации с журналистским сообществом

Коммуникации с журналистским сообществом осуществляются в Обществе и ДЗО по единому регламенту, определенному инструкцией «О порядке подготовки, предоставления и распространения информации о деятельности ОАО «Холдинг МРСК» (введена приказом по Обществу № 488 от 15.11.2010). Установлены и поддерживаются постоянные деловые контакты с пресс-центрами федеральных и региональных органов государственной власти и управления Российской Федерации.

В Москве 6 июня 2012 года, в День русского языка и день рождения Александра Сергеевича Пушкина, Общество подвело итоги Третьего Всероссийского конкурса журналистских работ «Электросети». Конкурс, организованный Обществом, проходит с 2009 года. В «Электросетях-2012» приняли участие более 900 журналистов российских центральных и региональных печатных и электронных СМИ, радиостанций и телеканалов из более чем 50 субъектов РФ, освещающих в своих публикациях и сюжетах работу распределительного электросетевого комплекса России. Всего в рамках конкурса было представлено около 1 050 материалов, определены лауреаты в девяти номинациях.

Коммуникации с религиозными организациями

Добрые партнерские отношения, сложившиеся между Компанией и РПЦ, способствуют укреплению духовно-нравственных сил сотрудников Общества и ДЗО, успешной реализации совместных проектов, в том числе связанных с энергоэффективностью и энергосбережением в православных учреждениях.

В рамках реализации Соглашения о сотрудничестве с Русской православной церковью в ДЗО Общества и их филиалах проводились встречи энергетиков с представителями епархий, православные службы, представители РПЦ освящали ввод новых энергообъектов, вели просветительскую работу среди прихожан по вопросам хищения электроэнергии и неплатежей. Традиционными стали совместные акции патриотического, гуманитарного и благотворительного характера. Работники электросетевых компаний высаживали деревья на территории объектов РПЦ в рамках экологической акции Общества «Сохраним энергию леса», вручали новогодние подарки воспитанникам приходских школ, оказывали помощь православным приютам, проводили уроки электробезопасности в образовательных учреждениях РПЦ. При необходимости осуществлялись выдача технических условий, подключение дополнительных мощностей, технологическое присоединение храмов к электрическим сетям на безвозмездной основе либо по минимальному тарифу. Кроме того, проводился ремонт и реконструкция энергооборудования и электрических сетей православных объектов, а также оказывалась помощь со стороны сетевых компаний Общества в строительстве церквей. В рамках дополнительных соглашений с епархиями по вопросам обеспечения электроснабжения объектов РПЦ и реализации проекта «Энергоэффективный храм» проводился энергоаудит объектов РПЦ с выдачей энергетического паспорта и перечня мероприятий по повышению энергоэффективности, устанавливались энергосберегающие лампы и монтировались энергоэффективные системы отопления.

Как показывает опыт сотрудничества с РПЦ в 2012 году, партнерское взаимодействие Общества, церкви и бизнеса служит дальнейшему укреплению общественной морали и нравственности, сохранению традиционных духовных ценностей, формированию гражданского согласия и взаимопонимания.

Коммуникационное управление кризисами

В отчетный период была утверждена Временная инструкция о порядке информационного обмена, предоставления и распространения информации о деятельности ОАО «ФСК ЕЭС», филиалов, Общества и ДЗО в кризисных ситуациях. Определенная в данной инструкции технология управления кризисом зарекомендовала себя исключительно с положительной стороны в ходе проведения аварийно-восстановительных работ по восстановлению электроснабжения после воздействия аномального природного фактора.

Синхронность действий всех служб по связям с общественностью — Общества и ФСК ЕЭС, МРСК и МЭС, филиалов и предприятий по подготовке и распространению кризисной информации — позволили минимизировать репутационные риски, вызванные запредельным гололедообразованием на линейном и подстанционном оборудовании в ряде регионов Центральной России в январе — феврале и октябре — ноябре 2012 года. Кризис не только не навредил репутации электросетевого комплекса, но и способствовал ее укреплению за счет мер, предпринятых Обществом и ДЗО, по наращиванию аварийного запаса, укомплектованию бригад специальной техникой, приборами и оборудованием, применению инновационных технологий в области оперативного оповещения населения.

Одним из важных достижений стала организация потока новостей и комментариев в режиме одного окна по линии департаментов по связям с общественностью МРСК.

В структуре оперативного штаба Компании была создана группа по связям с общественностью во главе с директором по информационной политике и коммуникациям, куда вошел начальник пресс-центра Общества. Включение в состав оперативных штабов компаний руководителей структурных подразделений по связям с общественностью помогло оперативно реагировать на изменение ситуации во время аварийно-восстановительных работ, четко и полно информировать широкую общественность о действиях энергетиков.

В рамках общего сбора руководителей департаментов по связям с общественностью МРСК и МЭС была проведена учеба с разработкой организационной модели, структуры и технологической линейки оперативного информирования зарубежной и российской общественности в период кризисной ситуации.

Коммуникации с иностранными организациями

Международные коммуникации являются одним из важнейших направлений репутационной политики, нацеленной на укрепление позитивного имиджа и повышение инвестиционной привлекательности Общества.

Общество продолжало наращивать взаимодействие с ведущими иностранными энергетическими компаниями. В 2012 году важнейшими событиями в этой области стали следующие:

• 28 февраля в г. Томске между Обществом и ООО «Элекриситэ Рэзо Дистрибюсьон Франс Восток» («дочка» крупнейшей государственной распределительной электросетевой компании Франции ERDF (Electricite Reseau Distribution France)) подписан договор о передаче этой компании до 2015 года и на перспективу до 2020 года полномочий единоличного исполнительного органа ОАО «Томская распределительная компания»;
• 21 марта в рамках соглашения о сотрудничестве с «Сименс» в г. Воронеже осуществлен первый этап технологического присоединения завода по производству трансформаторов ООО «Сименс Трансформаторы» в интересах удовлетворения потребностей электросетевых компаний в силовых трансформаторах класса напряжения до 220 кВ (общий объем инвестиций в новое производство уже составил 50 млн евро при создании более 400 новых рабочих мест для жителей Воронежской области);
• 8–14 апреля в г. Сан-Диего (штат Калифорния, США) состоялись переговоры представителей Общества и Газовой и электрической компании г. Сан-Диего (компания SDG&E), посвященные развитию пилотной версии проекта Smart Grid и оформлению энергетического побратимства между городами двух стран на основе научных достижений России и США в области энергоэффективности и энергосбережения;
• 25 мая в г. Ашхабаде (Туркменистан) прошло 41-е заседание Электроэнергетического Совета СНГ с участием представителей крупнейших энергетических компаний России и других стран СНГ, в том числе ОАО «Холдинг МРСК», в ходе которого были обсуждены направления дальнейшего взаимодействия в решении актуальных вопросов развития электроэнергетики государств Содружества;
• 20 июня в г. Санкт-Петербурге на общем собрании некоммерческого партнерства «Национальный комитет СИРЭД. Электрические распределительные сети» Общество и все его ДЗО стали полноправными членами российского Комитета СИРЭД (крупнейшая международная ассоциация, объединяющая электросетевые компании около 40 стран мира со штаб-квартирой в г. Брюсселе);
• 21 июня в рамках XVI Петербургского международного экономического форума подписано соглашение о сотрудничестве между Компанией, «Электрисите Резо Дистрибюсьон Франс», ЭРДФ-И и Национальным исследовательским Томским политехническим университетом;
• 21 июня в г. Санкт-Петербурге подписано трехстороннее соглашение о сотрудничестве между Обществом (РФ), ООО «Евроконтракт — Высоковольтные аппараты» (РФ) и China XD-Electric Co., Ltd (КНР);
• дальнейшее развитие взаимодействия в рамках Меморандума о взаимопонимании между Обществом, Российско-немецким энергетическим агентством (RUDEA), Немецким энергетическим агентством (DENA) и компанией Siemens AG, направленного, в том числе, на сокращение потерь электроэнергии в электросетях.